FAQ

1  Est-il sûr de commander en ligne?

Vous pouvez régler par Carte Bleue, MasterCard ou Visa.

Pour une sécurité maximale, nous sommes en partenariat avec une plate-forme réputée de paiement sécurisé. La sécurisation se fait via une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer), la plus fiable et la plus répandue sur Internet.

Sansone sécurise les transactions avec SG. Nous utilisons le procédé de cryptage SSL qui crypte toutes vos données personnelles au moment de leur saisie.
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké chez Sansone.

Deux autres indicateurs permettent d’être sûr que notre site utilise une connexion sécurisée au moment du paiement :

- Le symbole  apparaît.
- Le http:// de l’adresse du site devient https:// ( » s  » signifie sécurisé).


2  Comment m’inscrire sur le site  ?

Pour vous inscrire sur notre site Sansone Collection vous trouverez tout le processus sur notre page « comment commander »

Nous vous rappelons que seuls les professionnels peuvent s’inscrire sur notre site.


3  Comment commander ?

Pour pouvoir commander sur Sansone Collection vous devez d´abord vous inscrire sur notre site.

Après avoir sélectionné le ou les produit(s) de votre choix en cliquant sur le bouton « Ajouter au Panier» de la fiche de l´article, vous pouvez consulter les articles présents dans votre panier.

Quand vous êtes sur la page « panier », le détail complet de votre commande s'affiche alors, indiquant le ou les produit(s) sélectionnés, ainsi que le montant total à payer.

Vous pouvez y ajouter/supprimer un produit ou bien modifier la quantité d´un article.

Une fois le panier validé, validez vos coordonnées et informations pour la livraison.

Après avoir validé vos coordonnées personnelles, vous devez choisir le mode de règlement souhaité.

Dès que vous avez complété toutes les informations (coordonnées + mode de règlement), vous accéderez à une page de confirmation de commande qui récapitule les détails de votre commande : article(s) et quantités, mode et frais de livraison, adresse de livraison et mode de paiement, le numéro de votre commande.

Si vous avez un quelconque doute sur votre commande, n´hésitez pas à nous contacter notre Service Client.


4  Comment faire pour consulter mon panier d´achat?

Pour consulter le contenu de votre panier d´achat, vous devez cliquer sur le bouton « Panier » situé en haut à droite de votre écran.

Si vous souhaitez continuer votre achat, il vous suffit juste de cliquer sur « Poursuivre mes achats ».


5 Pourquoi je ne vois pas les prix des articles ?

Pour pouvoir voir les prix de nos produits vous devez vous inscrire sur notre site.

Ainsi vous aurez accès à l’ensemble du contenu de notre site.


6  Comment savoir si un article est en stock?

Tous nos produits sont disponibles à la vente.

Néanmoins, notez que certains produits sont fabriqués au moment de la vente.

Les délais de réapprovisionnement peuvent donc être aléatoires, allant de 3 semaines à 4 mois maximum.


7  Recevrai-je un mail récapitulant les détails de ma commande ?

Oui, une fois que vous finalisez votre achat, une page de confirmation de commande s´ouvrira avec tous les détails de votre achat.

Vous recevrez également un e-mail de confirmation de commande à votre adresse e-mail, laquelle vous aurez introduite lors de votre inscription.


8  Quels sont les délais de livraison?

Nos délais de livraison dépendent du produit et de sa fabrication. Ils peuvent aller de 3 semaines à 4 mois.

9  Que se passe t´il si je suis absent au moment de la livraison?

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur dépose un avis de passage mentionnant la date de dépôt. Il vous suffit alors de contacter le service client du transporteur pour définir d’une nouvelle date de livraison.


10  Est-il possible d´indiquer une adresse de livraison différente à l´adresse indiqué sur ma facture ?

Il vous est possible d´envoyer votre marchandise à une adresse différente de celle indiqué sur votre facture.

Toutes les informations requises vous seront demandées quand vous réaliserez votre commande en ligne.